TERMINI E CONDIZIONI
Le presenti Condizioni Generali di Servizio (di seguito “C.G.S.”) disciplinano i rapporti relativi al Servizio offerti da Open Gate S.p.A. a favore dei Clienti, intesi quali Società, Aziende, Studi professionali e possessori di Partita Iva che lo utilizzano per lo svolgimento della propria attività, all’interno della piattaforma informatica AIDeskPro accessibile al sito web www.aideskpro.com.
1.1. Open Gate fornisce ai Clienti un Servizio avente ad oggetto l’utilizzo in licenza della piattaforma AIDeskPro, basata sull’Intelligenza Artificiale generativa - AI, che permette la generazione di testi, l’interrogazione di documenti ed altre funzionalità.
1.2. Il Servizio viene fornito con diverse funzioni ed utilizzo (numero utenze), a seconda della tipologia di licenza acquistata.
L’accesso al Servizio (“log in”) è consentito:
- tramite l’utilizzo di un codice di identificazione (UserID) e di una parola chiave (password) assegnati al Cliente e comunicati via e-mail;
- ovvero mediante l’accesso diretto attraverso servizi di terzi (Google Platform).
Le Credenziali di autenticazione sono personali, riservate e non cedibili.
In caso di multi-utenza, il Cliente dovrà assegnare le singole utenze attivate a distinte persone fisiche (nome.cognome@società.com), con esclusione di indirizzi email “contenitore” (es. sales@società.com).
Per poter accedere ai Servizi, il Cliente dichiara:
- di essere autorizzato a rappresentare la relativa organizzazione;
- che l’utilizzo del Servizio vincola l’organizzazione alle presenti C.G.S.;
- di assumersi la piena responsabilità per l’utilizzo indebito e/o illecito delle utenze da parte dei diversi Utenti.
Il Cliente si impegna ad utilizzare i Servizi esclusivamente per scopi leciti e nel rispetto delle disposizioni di legge in materia di protezione dei dati personali e della proprietà intellettuale.
È fatto espresso divieto di immettere, attraverso l’uso della piattaforma, informazioni che possano presentare contenuti di carattere pedofilo, pornografico, osceno, blasfemo, offensivo, diffamatorio o di carattere politico. È altresì vietato compiere azioni che possano danneggiare, disattivare, sovraccaricare o compromettere la funzionalità della piattaforma.
Open Gate non è in alcuna misura responsabile delle informazioni fornite dal Cliente, né è posto a suo carico alcun onere di verifica e di controllo delle stesse.
Open Gate si impegna ad erogare i Servizi secondo gli standard di qualità consoni all’ordinaria diligenza professionale del settore.
Open Gate non si assume alcuna responsabilità, diretta o indiretta, per eventuali danni o perdite causati da o in relazione all’utilizzo di contenuti, beni o servizi di terze parti (es. OpenAI e Google).
Ove dovesse essere accertata una responsabilità di Open Gate, il limite massimo dell’importo dell’eventuale risarcimento dei danni sarà pari al 50% delle somme già ricevute dal medesimo a fronte dei Servizi resi.
5.1. Il servizio di assistenza viene fornito in relazione a problematiche connesse all’esecuzione delle prestazioni oggetto del presente contratto. È espressamente esclusa dall’assistenza qualsiasi tipo di consulenza che non si riferisca alla fornitura dei Servizi disciplinati dalle presenti C.G.S.
5.2. Per richiedere l’assistenza, il Cliente dovrà inviare specifica e dettagliata richiesta a mezzo e-mail al seguente indirizzo: support@opengate.biz; la risposta sarà fornita da Open Gate, compatibilmente con le sue esigenze organizzative, entro un termine ragionevole.
6.1. Open Gate si riserva, nell’eventualità di guasti tecnici e/o di altri problemi legati alla rete Internet, il diritto di sospendere o interrompere in ogni momento e senza preavviso l’erogazione dei Servizi.
6.2. Open Gate esclude ogni responsabilità relativa all’interruzione dei Servizi derivante dalle suddette circostanze e farà quanto necessario per ripristinare il servizio nel più breve tempo possibile.
6.3. Il Servizio sarà erogato in modo efficiente e continuativo, ad eccezione dei periodi di “fermo servizio” necessari per la manutenzione della piattaforma informatica.
6.4. Open Gate potrà sospendere l’erogazione dei Servizi automaticamente nell’ipotesi in cui il Cliente non fornisca dati personali aggiornati, completi, veritieri e corretti ovvero in caso di mancato pagamento degli importi dovuti entro il termine iniziale per l’erogazione dei Servizi.
Il Servizio ha la durata indicata in fase di ordine, con rinnovo tacito per il medesimo periodo contrattuale alla relativa scadenza, in caso di mancata disdetta da comunicarsi con preavviso di:
- 10 giorni in caso di rinnovo mensile
- 30 giorni in caso di termine contrattuale semestrale o annuale
Per inviare la disdetta:
- Lettera A.R.: Open Gate, Gorgonzola (20064 - MI), via Milano n. 37/c
- PEC: opengatesrl@legalmail.it
- Email: sales@opengate.biz
8.1. I marchi e i segni distintivi pubblicati sul sito web dedicato alla piattaforma sono di proprietà di Open Gate e tutelati dalla normativa rispettivamente applicabile.
8.2. Il software connesso alla erogazione dei Servizi, ed oggetto della licenza concessa in uso all’Utente, è protetto dai diritti di proprietà intellettuale a favore di Open Gate, in conformità alla normativa vigente in materia di tutela del diritto d’autore applicabile (in particolare alla Convenzione di Berna ed alla legge 633/1941 e successive modificazioni).
9.1. Ciascuna parte si impegna – per tutta la durata del contratto e anche successivamente – a trattare i dati personali di cui dovesse venire a conoscenza nell’esecuzione delle prestazioni disciplinate dalle presenti C.G.S. nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
9.2. In particolare, il Cliente dichiara di aver preso visione della informativa privacy, nonché di aver prestato il consenso al trattamento, ove necessario.
9.3. Le informative relative al trattamento dei dati inerenti all’esecuzione dei servizi oggetto del presente contratto sono da considerarsi parte integrante ed essenziale del medesimo.
10.1. Le presenti C.G.S. ed ogni accordo tra Open Gate e l’Utente sono disciplinati dalla legge italiana.
10.2. La competenza a conoscere le controversie viene attribuita in via esclusiva al foro di Milano.
11.1. L’uso della piattaforma è disciplinato dalle C.G.S. approvate al momento dell’accesso al Servizio.
11.2. Open Gate si riserva di modificare le C.G.S. per giustificati motivi connessi alla necessità di adeguarsi a modifiche normative o obblighi di legge.
11.3. Open Gate si riserva il diritto di modificare le caratteristiche tecniche del Servizio e di variare le condizioni dell’offerta in qualsiasi momento, quando ciò sia reso necessario dall’evoluzione tecnologica.
11.4. Le modifiche alle C.G.S. o ai prezzi saranno comunicate al Cliente con preavviso di 10 giorni, durante i quali il Cliente potrà esercitare la facoltà di recedere dal contratto con comunicazione scritta a mezzo PEC (opengatesrl@legalmail.it) o raccomandata a.r.