INFORMATIVA PRIVACY
Ai sensi dell’art.13 del Reg. UE 2016/679 (di seguito, “GDPR”)
Open Gate protegge la tua Privacy per il trattamento dei dati personali relativi ai Dati personali acquisiti in qualità di utente di AIDeskPro.
Si informano gli utenti dei relativi account riferiti ai Clienti nonché le persone fisiche di riferimento del cliente stesso (di seguito, anche quali “interessati”, ex. art. 4, c.1 GDPR) dei seguenti profili generali, validi per tutti gli ambiti del trattamento:
Il Titolare del Trattamento è Open Gate S.p.A., in persona dei suo legale rappresentante Luca Visconti, con sede legale e operativa in Gorgonzola (20064 – MI), via Milano n. 37/c – c.f. e p.i.: 08033300966, che potrai contattare anche ai seguenti recapiti: info@opegate.biz – tel.: +39 02 87198839.
Tutti i dati degli utenti, riferiti direttamente o indirettamente a persone fisiche, sono trattati in modo lecito, corretto e trasparente nei confronti dell’interessato, nel rispetto dei principi generali previsti dall’art. 5 GDPR.
Abbiamo adottato specifiche misure di sicurezza per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti, o non corretti e accessi non autorizzati.
Trattiamo attraverso la piattaforma AIDeskPro, con sistemi e supporti informatici, solamente dati “comuni” ovvero informazioni che non comprendono “particolari categorie di dati” (dati personali che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l’appartenenza sindacale, nonché dati genetici, dati biometrici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale) ovvero “dati giudiziari”.
L’hosting del tool è tenuto da Google Cloud o Scaleway, società nominate responsabili esterni del trattamento, i cui server sono posti all’interno dello spazio economico europeo.
La politica della privacy di Open Gate non comporta il trattamento di dati personali di persone fisiche minori di 18 anni di età.
Raccogliamo informazioni personali come segue:
Informazioni dell’account: quando crei un account con noi, raccoglieremo informazioni associate al tuo account, compreso il tuo nome, la tua email, le credenziali dell’account.
Contenuto dell’utente: quando utilizzi i nostri servizi, fornisci informazioni mediante l’input della chat, nei file che carichi per creare Indici o file che carichi direttamente in chat, o nei feedback che fornisci ai nostri servizi (“Contenuti”).
Informazioni sulla comunicazione: se ti metti in contatto con noi, raccogliamo il tuo nome, le informazioni di contatto e i contenuti dei messaggi che invii.
Informazioni tecniche (ricevute automaticamente dall’utilizzo dei servizi):
- Dati di log: indirizzo IP, tipo e impostazioni del browser, data e ora della richiesta
- Dati sull’utilizzo: tipi di contenuti visualizzati, funzionalità utilizzate, fuso orario, paese, date e orari di accesso
- Informazioni sul dispositivo: nome del dispositivo, sistema operativo, identificatori del dispositivo
Basi giuridiche:
- Esecuzione del contratto (utilizzo, aggiornamento e manutenzione della piattaforma; fatturazione; assistenza)
- Legittimo interesse del Titolare (gestione reclami, analisi statistiche aggregate, comunicazioni commerciali a clienti esistenti)
- Adempimento di obblighi di legge
Utilizziamo le informazioni personali raccolte per:
- Fornire, gestire, mantenere e migliorare i nostri servizi
- Sviluppare nuovi programmi e servizi
- Prevenire frodi, attività criminali o usi impropri dei nostri servizi
- Rispettare gli obblighi legali e proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà nostra e dei nostri affiliati, utenti o terzi
- Inviarti informazioni tecniche, aggiornamenti, avvisi di sicurezza, messaggi di supporto e amministrativi
Il presente Addendum (“DPA”) regola l’elaborazione dei dati del Cliente (“Titolare”), da parte di Open Gate S.p.a., avente sede legale in Gorgonzola, via Milano 37/C (20064 - MI) – C.F. e P.I.: 08033300966 (di seguito, “Open Gate” o il “Responsabile”).
Il Cliente ed il Responsabile hanno stipulato un contratto per la rivendita di licenze di AIDeskPro, un prodotto software sviluppato da Open Gate, che veicola l’accesso all’Intelligenza Artificiale (AI) generativa.
Il Responsabile tratterà i Dati Personali nello svolgimento delle attività inerenti l’esecuzione del Contratto ed in particolare tutti i dati del Titolare o di terzi necessari per l’esecuzione dei servizi di assistenza e supporto per l’applicativo AIDeskPro, per l’infrastruttura cloud che lo ospita e per l’integrazione con i servizi cloud e di generative AI.
Se la tua Azienda necessita di finalizzare questo documento con Open Gate, sei pregato di contattare sales@opengate.biz.
AIDeskPro veicola/utilizza servizi e prodotti di Terze Parti, identificati quali sub-responsabili, essenziali per il funzionamento di AIDeskPro.
Infrastruttura cloud: AIDeskPro risiede in un account Google Cloud o Scaleway di proprietà di Open Gate o del Cliente (versione AIDeskPro+). I server sono posti all’interno dello Spazio economico europeo (St. Ghislain, Belgio con backup in UE).
Servizi AI di OpenAI OpCo, LLC: Open Gate ha sottoscritto con OpenAI un “Data Processing Addendum”. OpenAI elabora i dati solo per conto di Open Gate allo scopo di fornire i servizi, garantendo un livello di protezione non inferiore a quello richiesto dalle leggi sulla protezione dei dati. Ulteriori informazioni: trust.openai.com e openai.com/policies/privacy-policy.
Servizi AI di Google Cloud Italy S.r.l.: AIDeskPro utilizza i servizi di Generative AI forniti da Google (Vertex AI – Gemini, PaLM 2…) e modelli di terze parti resi disponibili tramite Vertex AI Model Garden (Anthropic Claude Sonnet e Haiku). Informativa: cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice.
Servizi AI di Nebius B.V. — Token Factory: AIDeskPro utilizza servizi di inferenza AI forniti da Nebius Token Factory (Nebius B.V., Schiphol Boulevard 165, 1118 BG Schiphol, Paesi Bassi) per modelli open-source, tra cui GLM-5.2 su endpoint in regione eu-north1 (data center in Finlandia, all’interno dello Spazio Economico Europeo). Nebius Token Factory è certificata ISO 27001, ISO 27701 e SOC 2 Type II. Il DPA è integrato nei Terms of Service di Nebius e non richiede firma separata. È disponibile la modalità Zero Data Retention: i dati non vengono conservati né utilizzati per addestrare modelli. I dati inviati a endpoint EU restano nel territorio UE. Informativa privacy: docs.tokenfactory.nebius.com/legal/privacy-policy. DPO: privacy@nebius.com.
Servizio notifiche email: AIDeskPro utilizza MailGun (Sinch) per l’invio di notifiche email di gestione dell’account. Informativa: mailgun.com/legal/privacy-policy.
L’elenco aggiornato dei sub-responsabili sarà reso disponibile ed aggiornato su questa pagina. Ultimo aggiornamento: 23 giugno 2026.
Open Gate mantiene un programma di sicurezza delle informazioni progettato per salvaguardare i suoi sistemi, dati e dati dei clienti.
Autenticazione: AIDeskPro permette 3 modalità — username/password (bcrypt), Login with Google, API-Key.
Misure di sicurezza adottate:
- Ambienti di produzione e non produzione separati
- Controlli periodici per vulnerabilità della sicurezza
- WAF – Cloud Armor di Google Cloud Platform (protezione DDoS)
- Crittografia dei dati inattivi nei datastore di produzione
- Crittografia dei dati in transito
- Audit Log di tutte le operazioni di gestione dell’infrastruttura
- Criptazione dei dischi di tutti i dispositivi aziendali
- Accesso dei dipendenti basato sul principio del privilegio minimo
I dati del cliente possono essere cancellati su richiesta inviando una email a support@opengate.biz.
Dati di navigazione: i sistemi informatici acquisiscono nel corso del normale esercizio alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione Internet (indirizzi IP, nomi a dominio, URI, orario della richiesta…). Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento.
Contatti/Contattaci: la sezione “Contattaci” consente all’interessato di richiedere un contatto allo staff Open Gate, fornendo i propri dati (nome / email / telefono). I dati sono conservati per tempi compatibili con la finalità della raccolta; per i clienti sino a 2 mesi dalla cessazione del rapporto contrattuale; per le altre categorie non superiore a 24 mesi.
Altri dati forniti volontariamente: l’invio di posta elettronica agli indirizzi indicati sul sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste.
Cookies: nessun dato personale viene acquisito tramite cookies. Non vengono utilizzati cookies persistenti né sistemi per il tracciamento degli utenti. Il sito utilizza Google Analytics per analisi anonime sull’uso del sito.
Potrai liberamente esercitare i seguenti diritti in relazione al trattamento dei dati:
- Accesso: ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati che ti riguardano
- Rettifica: richiedere la rettifica di dati inesatti
- Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati quando non più necessari
- Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento
- Opposizione: opporti, per motivi legittimi, al trattamento dei tuoi dati
- Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico
- Revoca del consenso: revocare il consenso concesso in qualsiasi momento
Per esercitare i tuoi diritti contatta Open Gate:
- Lettera raccomandata: Open Gate S.p.a., via Milano n. 37/c, Gorgonzola (20064 – MI)
- Email: info@opengate.biz
- PEC: opengatesrl@legalmail.it
L’interessato ha diritto di proporre reclamo alla competente Autorità di controllo.
Cookies: nessun dato personale degli utenti viene acquisito dal sito tramite cookies. Non viene fatto uso di cookies per la trasmissione di informazioni di carattere personale, né vengono utilizzati cookies persistenti. L’uso di cookies di sessione è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione necessari per consentire l’esplorazione sicura ed efficiente del sito.
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